科技赋能线上视频查勘，足不出户搞定理赔

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　　数字化转型浪潮下，国任保险以科技重塑理赔服务，全面推广线上视频远程查勘，打破时间、地域限制，实现足不出户办理理赔，大幅降低客户时间成本。以往出险需原地等待查勘人员，恶劣天气、偏远路段等待时长难以预估，如今一通视频连线即可完成现场核验，服务模式全面升级。

　　客户拨打 956030 全国 24 小时客服热线或 APP 一键报案后，调度中心快速匹配理赔专员，实时发起视频连线，现场指导客户多角度拍摄事故现场、车辆受损部位、行车证件，同步记录事故经过、固定证据，全程同步留存影像档案，和线下现场查勘具备同等效力。暴雨、夜间出险、异地自驾等场景，视频查勘能第一时间完成取证，避免车辆二次受损、交通拥堵等衍生问题。

　　线上查勘配套完整线上定损、材料上传、赔款支付功能，查勘结束后直接推送定损明细，维修报价透明可查，客户线上确认方案，票据拍照上传完成审核，赔款直达银行卡。针对老旧车辆、工程机械、企业财产险案件，视频查勘同样适用，外勤人员无需长途奔波，压缩案件处理周期超 60%。

　　线上服务并非摒弃人文关怀，视频专员全程耐心沟通，同步安抚事故当事人情绪，讲解保险责任、理赔注意事项。依托数字化理赔平台，国任打通报案、查勘、定损、赔付全线上链路，用科技简化流程，让理赔告别跑腿，以数字化能力为客户减负，打造高效、便捷、透明的全新理赔体验。