鸿蒙生态如何提升出境服务体验？协同伙伴系统化应对核...

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   鸿蒙大会

    2025年，中国出境游市场以年均44.3%的增长率强势回归，其中超过70%的自由行比例标志着自主探索已成为绝对主流。

    作为“数字原住民”的Z世代，早已习惯国内高度集成、丝滑流畅的移动生态，手机成为他们连接世界的核心工具。

    然而，当期待中的全球互联落地海外，却常面临换卡不便、应用分散、网络不稳、语言障碍等具体困境。这种从“数字天堂”到“服务断层”的落差，其根源在于海外数字服务的“连接方式”与国内用户的“使用习惯”之间存在结构性鸿沟。

    针对这一普遍存在的出行痛点，华为在深圳举办的“出境体验生态论坛”上提出了新的解决方案。该方案不再局限于从应用层面进行局部优化，而是基于HarmonyOS操作系统的底层能力，通过“一卡、一区”的一站式服务升级，携手全球合作伙伴，对出境场景下的服务连接与获取方式进行了系统性重构。

    出境自由行“三大困境”与破局新思路

    出境游的数字障碍可归结为三个层面：一是“基础设施的连接断层”，国际漫游受制于运营商协议与网络基建，连接常不稳定；二是“跨文化信息断层”，海外信息分散且存在语言文化门槛，决策成本高；三是“本地服务获取断层”，“重应用、轻服务”的传统模式与游客“即需即用”的轻量化需求严重脱节。

    这些断层表明，用户已进入“深度体验”阶段，而服务连接仍停留在传统分发时代。

    鸿蒙生态围绕用户行前、行中、行后全旅程，通过系统整合与生态开放，打通服务断点。

    行前，智能卡片聚合签证、行程、政策等资讯，让筹备有序高效；行中，稳定连接始于天际通“无需换卡、无网购买”的全球网络，花瓣地图则提供中文导航并整合本地生活服务，实现从定位到消费的一站式体验；行后，AI修图与短片生成让回忆轻松沉淀。