践行普惠金融，微众银行让金融服务更有温度

小钢炮

“温度”已经成为银行金融服务的属性，能否体察用户需求、洞悉痛点成为建立金融机构赢得客户信任感的关键。微众银行秉凭借数字化手段将“有温度的金融服务”变成了触手可及的服务体验。

自2014年成立，微众银行稳健发展，但并不是一个高调的存在，大多数时间里只是脚踏实地，以数字化的手段，聚焦不同用户的差异化需求，提供多样化金融服务，潜心践行“让金融普惠大众”的使命。

微众银行发挥自身的数据和场景优势，获得了与传统银行错位补充的空间。2015年，微众银行打造了第一款明星产品“微粒贷”，首创了全线上普惠金融产品。通过微信终端找到微粒贷，7*24*365服务在线，最快1分钟到账。对于资金需求金额不大却紧迫的用户，很好地解决了难题。2017年，微众银行面向小微企业“短小频急”的金融需求，推出了线上化、无抵押、随借随用的小微信贷产品“微业贷”产品。凭借线上化、数字化的手段，将“金融活水”触达普惠金融的“最后一公里”。从个人用户渗透到小微企业，微众银行的普惠色彩得到了进一步强化。截至目前，微众银行已经累计服务个人用户超3.6亿，累计触达小微企业近340万家。

值得一提的是，微众银行还特别关注到了听障、视障人群、有语言障碍人群、老年客群等弱势群体，打造专属手语服务、语音读屏功能、无障碍人脸识别和身份识别等功能，为其提供了针对性的金融服务，让金融服务更有温度。

“微”，指小微企业；“众”，是普罗大众。在持续推进差异化零售业务、发力小微金融的过程中，微众银行以“为用户提供安心、暖心、放心的服务”为自我要求，金融科技势能仍在持续释放，支撑微众银行在连接更多的民众与小微企业的道路上“让更好发生”。