游客不文明行为屡禁不止，管得太松，还是罚得太轻？

　　不听劝阻，游客随意触碰馆内藏品 

　　5月2日下午4点，在江苏徐州博物馆三层的徐州古代兵器陈列处，有不少游客用手触碰藏品。

　　该展区展示的是明清时期火器等主力兵器，有禁止触摸标识，但由于部分展品未设置围栏，游客随手可以触碰到藏品，甚至有家长抱着孩子与藏品“亲密接触”。此外，现场还有游客大声喧哗的情况。

　　现场工作人员表示，多次劝导过游客，“喊得嗓子都哑了”。

　　针对游客的不文明行为，有工作人员向中新网表示，此前古代兵器陈列展在一层并设有围栏，但有家长反映围栏比较高，对儿童有安全隐患，因此在展览搬到三楼后就没有设置围栏。目前，已了解到相关情况，会平衡游客体验和文物保护措施，尽快处理解决问题。

　　专家：博物馆在客流饱和时需考虑加强人力

　　文化遗产专家、中山大学旅游学院教授张朝枝告诉中新网，博物馆藏品与一般物品有着本质区别，在面向公众开放时既要做好展示阐释工作，也要做好安保防护、警示提示与教育工作，在客流饱和时需要加强人力。

　　他表示，在博物馆等文化遗产相关场景下，游客应该有更高的敬畏意识，所有个人欣赏行为必须充分尊重文化遗产的相关规定与文明游客的相关规范。但在很多特殊情境下，如人员饱和，突发事件等背景下，管理方处理问题的及时性，对观众情绪的引导非常重要，这本身是文化遗产管理能力的体现。